كوتشات

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٨ أبريل ٢٠٢٦

خصوصيتك تهمّنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق كوتشات ("نحن" أو "كوتشات") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق كوتشات على الهاتف المحمول ("التطبيق").

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها مباشرة

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، وبيانات المصادقة.
  • معلومات الملف الشخصي: الجنس، العمر، الطول، الوزن، مستوى النشاط، والأهداف الرياضية.
  • المعلومات الصحية: تفضيلات الطعام، الحالات الصحية، عادات التغذية، وأي بيانات صحية أخرى تقدّمها خلال عملية التحقق الصحي (Health KYC).
  • الاتصالات: الرسائل المتبادلة بينك وبين المدربين داخل التطبيق.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، والمعرّفات الفريدة للجهاز.
  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق، الميزات المستخدمة، الشاشات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية.
  • رموز الإشعارات الفورية: لإرسال إشعارات بالتمارين والرسائل والتحديثات.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

  • تقديم خدماتنا وتحسينها: تقديم خطط تمرين مخصّصة، وإرشادات تغذية، والتواصل مع المدربين.
  • التخصيص: تخصيص تجربتك بناءً على ملفك الرياضي وتفضيلاتك.
  • التواصل: إرسال إشعارات فورية لتذكيرات التمرين، رسائل المدربين، وتحديثات التطبيق.
  • إدارة الحساب: إدارة حسابك، معالجة الاشتراكات، وتقديم الدعم.
  • الأمان والحماية: اكتشاف الاحتيال والإساءة وانتهاكات شروط الخدمة ومنعها.
  • التحليلات: فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

٣. خدمات الجهات الخارجية

نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية التي قد تقوم بجمع بيانات:

  • Firebase (Google): المصادقة، قاعدة البيانات (Firestore)، التخزين السحابي، الدوال السحابية، التحليلات، والإشعارات الفورية (FCM).
  • Apple: تسجيل الدخول بحساب Apple ومعالجة اشتراكات App Store.
  • MyFatoorah: معالجة المدفوعات في بعض المناطق. تُعالَج بيانات الدفع مباشرة من قِبَل MyFatoorah ولا يتم تخزينها لدى كوتشات.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

٤. تخزين البيانات وأمانها

  • تُخزَّن بياناتك بأمان باستخدام Firebase Cloud Firestore و Firebase Storage، اللذين يعتمدان على تشفير وفق معايير الصناعة أثناء النقل وأثناء التخزين.
  • نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
  • المعلومات الحساسة مثل كلمات المرور لا تُخزَّن كنصّ عادي. تُدار المصادقة بشكل آمن عبر Firebase Authentication وApple Sign In.
  • رغم اجتهادنا لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك، أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا.
  • عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء بياناتك الشخصية خلال ثلاثين (٣٠) يوماً، باستثناء ما يستلزم القانون الاحتفاظ به أو ما يلزم لأغراض تجارية مشروعة (كحلّ النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات).
  • قد يُحتفَظ ببيانات إكمال التمارين وبيانات التحليلات في صيغة مجهولة الهوية لأغراض تحسين الخدمة.

٦. حقوقك

تتمتّع بالحقوق التالية فيما يخصّ بياناتك الشخصية:

  • حقّ الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حقّ التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حقّ الحذف: طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به عبر إعدادات الملف الشخصي داخل التطبيق.
  • حقّ نقل البيانات: طلب بياناتك بصيغة منظّمة ومتعارف عليها.
  • سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت (قد يقيّد ذلك وظائف التطبيق).

لممارسة أيٍ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر معلومات التواصل أدناه.

٧. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجَّه لمن هم دون سن السادسة عشرة. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون هذه السن عن علم. إذا كنت وليّ أمرٍ وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

٨. الإشعارات الفورية

بعد موافقتك، قد نرسل إشعارات فورية لتذكيرات التمرين، رسائل المدربين، تحديثات الاشتراك، والمحتوى الترويجي. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك في أي وقت.

٩. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. سنُعلِمك بأي تعديلات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة إلى آخر مراجعة لها. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدَّثة.

١٠. تواصل معنا

لأي استفسار أو قلق بشأن سياسة الخصوصية أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، تواصل معنا: